Wysyłka i zwroty

Wysyłka i zwroty

 

 

Dokąd w Europie dostarczacie?

Obecnie realizujemy wysyłki Lyre's w całej Europie do Holandii, Austrii, Hiszpanii, Włoch, Irlandii, Niemiec, Szwajcarii, Belgii, Polski i Francji.

Kiedy dostanę moje zamówienie?

Staramy się wysłać twój rozkaz jak najszybciej. Korzystamy z UPS i GLS w zależności od Twojej lokalizacji. Uwaga: nie możemy zagwarantować ani zapewnić dnia tygodnia lub pory dnia na dostawę. Ramy czasowe dostawy do kraju:

  • Austria - 3-4 dni
  • Belgia - 3-4 dni
  • Francja - 3-4 dni
  • Niemcy - 1-3 dni
  • Irlandia - 3-4 dni
  • Włochy - 2-5 dni
  • Niderlandy - 1-3 dni
  • Polska - 2-5 dni
  • Hiszpania - 3-4 dni
  • Szwajcaria - 3-4 dni

Należy pamiętać, że nie realizujemy już dostaw do Finlandii, Norwegii, Szwecji, Danii, Luksemburga i Islandii.

Ile kosztuje wysyłka?

Poza tymi godzinami 

Darmowa dostawa dla wszystkich zamówień powyżej 45 €
Grupa 1 = Austria, Belgia, Francja, Niemcy, Irlandia, Włochy, Holandia i Hiszpania
Dla zamówień poniżej 45 €, dostarczamy za 10 €

Darmowa dostawa dla wszystkich zamówień 70 €
Grupa 2 = Polska i Szwajcaria
Dla zamówień poniżej 70 €, dostarczamy za 20 €

 

Ceny dla krajów spoza Unii Europejskiej nie zawierają ceł i podatków. Klienci spoza Unii Europejskiej mogą zostać obciążeni opłatami przy dostawie, które są określane przez lokalne przepisy.

Czy mogę wysłać moje zamówienie za granicę?

Zamówienia złożone na naszej stronie internetowej EURO, www.lyres.eu, mogą być dostarczone tylko na adresy w Irlandii, Holandii, Austrii, Szwecji, Niemczech, Włoszech, Hiszpanii, Szwajcarii, Francji, Belgii, Norwegii, Danii, Polsce, Luksemburgu, Islandii i Finlandii. Dostawy do innych krajów Unii Europejskiej są w przygotowaniu i wkrótce zostaną zrealizowane. W międzyczasie proponujemy odwiedzić naszą stronę dystrybutorów, aby przejrzeć sklepy znajdujące się blisko Ciebie. 

Co jeśli będę musiał zmienić zamówienie?

Nie jesteśmy w stanie dokonać zmian w zamówieniach po ich złożeniu. Zamówienia są przetwarzane bardzo szybko, dlatego w przypadku konieczności anulowania zamówienia prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc, ale nie możemy anulować zamówień po ich wysłaniu. Zobacz zwroty i wymiany, aby uzyskać informacje na temat wysyłania produktów, które zamówiłeś z powrotem do nas.

Mogę śledzić moje zamówienie?

Prosimy o kontakt Obsługa klienta z twoim numerem zamówienia, jeśli chcesz śledzić swoje zamówienie. Numer zamówienia można znaleźć na stronie "Moje zamówienia" swojego konta.

Czy mogę zwrócić lub wymienić moje zamówienie?

Chcemy, abyście pokochali Lyre's Non-Alcoholic Spirits tak samo jak my. Jeśli potrzebujesz zwrotu, refundacji lub wymiany, masz do 14 dni od daty zakupu, z zastrzeżeniem poniższych postanowień:

Jeśli nie używałeś produktu, wymienimy go (jeśli otrzymany produkt był nieprawidłowy) lub zwrócimy Ci pełną kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonałeś pierwotnego zakupu. Zwracany produkt musi zostać wysłany za pośrednictwem śledzonej firmy kurierskiej na koszt klienta.

Jeśli otworzyłeś i skonsumowałeś porcję produktu, nie ma możliwości zwrotu lub wymiany.

Nie możemy wymieniać ani refundować bonów upominkowych ani artykułów promocyjnych.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, poinformuj nas o tym za pomocą poniższego formularza zapytania o zwroty - zawsze postaramy się pomóc, jeśli tylko będziemy mogli.

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Prosimy o kontakt, a nasz Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Państwem w sprawie kolejnych kroków procesu. Podczas składania tego zapytania wymagamy podania numeru zamówienia, imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych.

Kiedy mogę się spodziewać zwrotu pieniędzy lub wymiany?

Generalnie, nasze zwroty / wymiany wymagają 3-5 dni roboczych od otrzymania zwróconego zamówienia. Prosimy o pozostawienie 3-10 dni roboczych na dotarcie wymienianych produktów lub 7-10 dni roboczych, aby środki były widoczne na koncie. Jeśli wymagane są od nas dodatkowe informacje dotyczące zwrotu pieniędzy/ wymiany, będzie to miało wpływ na czas przetwarzania. Prosimy, aby podczas zwrotu zamówienia uzyskać numer identyfikacyjny od dostawcy przesyłki.

Co zrobić, jeśli mój produkt jest uszkodzony?

Prosimy o jak najszybszy kontakt w ciągu 7 dni od zakupu z podaniem numeru zamówienia i szczegółów dotyczących nieprawidłowego lub uszkodzonego produktu.

Możesz być zobowiązany do dostarczenia zdjęć uszkodzonych towarów, abyśmy mogli zbadać proces wysyłki/pakowania, aby upewnić się, że to się nie powtórzy. 

W przypadku problemów z otrzymaniem zamówienia, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, abyśmy mogli pomóc w dokonaniu odpowiedniego zwrotu lub wymiany. Aby zespół obsługi klienta mógł sprawnie zająć się Państwa zapytaniem, prosimy o podanie numeru zamówienia, pełnej nazwy i danych kontaktowych.

 

×

WITAJ

Podejrzewamy, że nie jesteś stąd, wybierz swój region