Bardzo przepraszamy za kłopoty.

Skontaktuj się z nami, aby poinformować nas, które produkty zostały uszkodzone, dołącz zdjęcie uszkodzonych produktów, dowody pakowania lub naklejki na butelkach, pudełko dostawy i etykietę adresową. Prosimy o poinformowanie, czy wolisz zwrot pieniędzy, czy wymianę, a my możemy to dla Ciebie zorganizować.

Przepraszamy za niedogodności.

Skontaktuj się z nami, aby poinformować nas, które produkty otrzymałeś, dołącz zdjęcia otrzymanych produktów, list przewozowy lub naklejki na opakowaniu, pudełko dostawy i etykietę adresową. Prosimy o poinformowanie, czy wolisz zwrot pieniędzy, czy wymianę, a my możemy to dla Ciebie zorganizować.

Możemy sprawdzić brakujące elementy.

W przypadku zamówienia wielu produktów mogą one zostać dostarczone w osobnych przesyłkach w różnym czasie. Sprawdź swoje zamówienie, aby zobaczyć, czy zostało "Częściowo wysłane" lub czy zamówienie ma wiele numerów śledzenia. Informacje te są dostępne na koncie Lyre lub zostały wysłane pocztą elektroniczną w momencie wysyłki zamówienia.

Jeśli nadal brakuje przedmiotu, skontaktuj się z nami, a nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby go zlokalizować lub w razie potrzeby zwrócić lub wymienić.

Naprawdę przykro nam słyszeć, że do tej pory nie podobały Ci się Twoje doświadczenia z Lyre's. Chcemy, abyś znalazł coś dla siebie w naszej ofercie! Oto kilka najważniejszych wskazówek, jak najlepiej wykorzystać produkty Lyre's:

Lyre's ożywa, gdy jest używany w koktajlach lub z mikserami, zgodnie z przepisami opracowanymi przez naszych utalentowanych miksologów. Nasze przepisy wykorzystują inne proporcje niż te oparte na ich alkoholowych braciach, aby zapewnić idealną równowagę. Zalecamy stosowanie dużych kostek lodu i chłodzenie butelek, a następnie tylko krótkie wstrząsanie lub mieszanie napojów, ponieważ szybko topniejący lód może rozcieńczyć smaki.

Stworzyliśmy centrum miksologii pełne filmów i przepisów, które pomogą Ci przejść przez prawdziwe doświadczenie Lyre i możesz uczyć się we własnym tempie. Możesz także poprosić Alexę o pomysły na przepisy lub dołączyć do nas w naszym Impossible Bar, aby zobaczyć, jak Lyre's ożywa.

Jeśli potrzebujesz więcej inspiracji, jesteśmy zawsze pod ręką. Skontaktuj się z nami, a nasz zespół pomoże Ci znaleźć preferowane mikstury.

Niestety, nie możemy zaakceptować zwrotów produktów po ich otwarciu.

Chcemy, abyś pokochał Lyre's Non-Alcoholic Spirits tak samo jak my. Jeśli nie będziesz zadowolony z zamówienia, zawsze postaramy się pomóc, jeśli tylko będziemy mogli.

W przypadku zakupu produktów Lyre w innym miejscu niż sklep Lyre należy skontaktować się ze sprzedawcą, aby dowiedzieć się, w jaki sposób może on pomóc.

Jeśli dokonałeś zakupu w sklepie Lyre i potrzebujesz zwrotu, zwrotu pieniędzy lub wymiany, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy, z zastrzeżeniem poniższego i naszego Regulaminu:

• Jeśli produkt nie został otwarty i jest w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, możemy zorganizować zwrot w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy.
• Produkty muszą zostać zwrócone do nas za pośrednictwem śledzonej usługi wysyłkowej na koszt klienta. Nie możemy zapewnić opcji zwrotu opłaconej wysyłki, wysyłki lub odbioru.
• Jeśli chcesz rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami.
• Zgodnie z naszym Regulaminem, jeśli otworzyłeś i spożyłeś część produktu, obawiamy się, że nie możemy dokonać zwrotu ani wymiany.
• Bony upominkowe lub przedmioty promocyjne również nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

Poinformujemy Cię, gdy zwrot zostanie przetworzony. Środki powinny wrócić na konto użytkownika w ciągu 7 dni, w zależności od instytucji finansowej.

Jeśli nasz zespół zorganizował dla Ciebie wymianę lub zamiennik, otrzymasz aktualizacje statusu zamówienia i szczegóły śledzenia na swój adres e-mail i na koncie Lyre, podobnie jak w przypadku pierwotnego zamówienia. Większość wymian powinna zostać dostarczona w ciągu 10 dni od potwierdzenia.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy, skontaktuj się z nami, a jeden z naszych pracowników szybko się z Tobą skontaktuje.

Jeśli otrzymałeś zwrot pieniędzy, odczekaj 3-5 dni roboczych, aż środki pojawią się na Twoim koncie. W zależności od instytucji finansowej może to potrwać tak długo, zanim środki zostaną przetworzone i zaksięgowane na koncie. Warto również sprawdzić wyciąg z konta od daty zakupu, niektóre instytucje finansowe pokażą zwrot w tym samym dniu co zakup, nawet jeśli te działania zostały przetworzone w różnych dniach.

Jeśli zwrot pieniędzy nie pojawił się w ciągu 7 dni lub masz inne pytania lub problemy, skontaktuj się z nami. Nasz zespół służy pomocą.

Przykro nam, że wystąpił problem z zamówieniem.

Prosimy o kontakt z nami i podanie jak największej ilości informacji na temat zaistniałej sytuacji. Nasz zespół jest tutaj, aby Ci pomóc!