Staramy się wysyłać zamówienia tak szybko, jak to możliwe.

Czas oczekiwania na zamówienie wynosi od 3 do 10 dni roboczych. Wysyłka zamówienia może potrwać do 4 dni. Nie możemy zagwarantować ani podać dnia tygodnia lub godziny dostawy.

Jeśli zamówienie zawiera wiele przedmiotów, przesyłka może zostać wysłana w osobnych paczkach i dotrzeć w różnym czasie.

Grupa 1: Austria, Belgia, Francja, Niemcy, Irlandia, Włochy, Holandia, Hiszpania

Bezpłatna standardowa wysyłka dla wszystkich zamówień powyżej 45

W przypadku zamówień o wartości poniżej 45 €, zryczałtowana opłata za wysyłkę do krajów Grupy 1 wynosi 10 €.

Grupa 2: Polska i Szwajcaria

Bezpłatna standardowa wysyłka dla wszystkich zamówień powyżej 70

W przypadku zamówień o wartości poniżej 70 €, oferujemy zryczałtowaną opłatę za wysyłkę w wysokości 20 € za dostawę do krajów Grupy 2.

Uwaga: ceny dla krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego nie obejmują ceł i podatków. Klienci spoza EOG mogą ponieść opłaty przy dostawie określone przez lokalne przepisy.

Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia dostawy.

Informacje o śledzeniu można również znaleźć na swoim koncie w sekcji Moje zamówienia

Jeśli masz problem ze znalezieniem swojego linku śledzącego lub wystąpił problem z linkiem śledzącym, skontaktuj się z nami, nasz przyjazny zespół jest tutaj, aby pomóc!

Możemy zaktualizować adres w zamówieniu pod warunkiem, że nie zmieniło ono statusu z oczekującego na zapakowane lub wysłane do naszego centrum realizacji. Czas oczekiwania jest różny, więc jeśli musisz zmienić adres na zamówieniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc.

Należy pamiętać, że zgodnie z naszym regulaminem , po złożeniu zamówienia nie możemy zagwarantować, że zmiany zostaną zaakceptowane.

Ze względów bezpieczeństwa obawiam się, że nie.

Nasz zespół ciężko pracuje nad kolejnymi opcjami odbioru i dostawy. Upewnij się, że zapisałeś się na naszą listę mailingową, abyśmy mogli poinformować Cię o nowych dostępnych opcjach.

Przykro nam, ale niestety nie możemy wysyłać do skrytek pocztowych.

Prosimy o podanie alternatywnego adresu na stronie checkout , abyśmy mogli dostarczyć zamówienie.

Niestety, gdy paczka dotrze do punktu odbioru, nie możemy jej przekierować. Jeśli to możliwe, możesz poprosić kogoś o odbiór w Twoim imieniu.

Jeśli paczka nie może zostać odebrana, zostanie zwrócona do nas, w którym to momencie możemy wydać zwrot pieniędzy na metodę płatności lub spróbować wysłać ją ponownie. Jeśli nie możesz odebrać paczki, skontaktuj się z nami, a gdy paczka do nas wróci, będziemy mogli poczynić odpowiednie przygotowania.

Przykro nam, że zamówienie jeszcze nie dotarło.

Czasami nasi przewoźnicy mogą doświadczać pewnych opóźnień, szczegóły śledzenia mogą zawierać więcej informacji na temat spodziewanego czasu przybycia. Szczegóły śledzenia można znaleźć na koncie Lyre w zakładce " Zamówienia " lub w wiadomości e-mail wysłanej po wysłaniu zamówienia.

Jeśli nadal czekasz na dostawę 7 dni po przewidywanej dacie dostawy, skontaktuj się z nami, a nasz zespół zbada i wyjaśni tę sprawę.

Przykro nam, że zamówienie jeszcze nie dotarło.

Czasami, jeśli paczka nie może zostać dostarczona, może zostać pozostawiona w pobliskim punkcie odbioru. Sprawdź informacje o śledzeniu zamówienia, aby dowiedzieć się, czy istnieją szczegóły dotyczące odbioru. Link do śledzenia można znaleźć na koncie Lyre w zakładce Zamówienia lub w wiadomości e-mail wysłanej po wysłaniu zamówienia.

Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że paczka została dostarczona na Twój adres, ale jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami, a nasz zespół przeprowadzi dochodzenie. Poinformujemy Cię o kolejnych krokach, jakie należy wykonać, aby otrzymać zamówienie.

Bardzo nam przykro z powodu problemów z zamówieniem!

Daj nam znać o wszelkich problemach, nasz zespół jest tutaj, aby pomóc!

Wszystkie szklane butelki i aluminiowe puszki Lyrew pełni nadają się do recyklingu, podobnie jak nasze opakowania kartonowe.